Sur « café proche de moi », Google classe d'abord les établissements avec beaucoup d'avis récents. Un café à 50 avis très bien noté est écrasé par un concurrent à 250 avis moyennement notés. Voici comment inverser la tendance sans tricher.
Le moment magique : 3 heures après la visite
Un SMS envoyé 3 heures après la visite (assez tard pour que le client soit rentré chez lui, assez tôt pour que le souvenir soit encore chaud) obtient 4x plus de clics qu'un SMS envoyé le lendemain.
Le script SMS qui fonctionne
« Bonjour {prénom}, merci pour votre visite au {nom du café} ! Un avis Google en 30 secondes nous aiderait énormément : {lien direct}. Bonne journée. » Court, personnel, un seul appel à l'action.
Ce qu'il ne faut jamais faire
- Offrir un café contre un avis (interdit par Google, sanction possible).
- Envoyer la demande à un client mécontent (résultat garanti négatif).
- Demander plus d'une fois par trimestre au même client.
- Envoyer la demande pendant que le client est encore au café.