La fête des mères représente 15 à 25 % du chiffre d'affaires annuel d'un fleuriste. Rater sa campagne, c'est laisser filer des semaines de préparation. Une bonne campagne SMS peut doubler les commandes anticipées.
À qui envoyer
Cibler d'abord les clients qui ont déjà acheté pour la fête des mères les années précédentes : le taux de conversion est 3 à 5 fois supérieur à un envoi générique. Ensuite, élargir aux hommes de 25 à 55 ans qui figurent dans votre fichier.
Quand envoyer
- Premier SMS 10 jours avant : annonce des bouquets spéciaux + possibilité de réserver.
- Deuxième SMS 3 jours avant : rappel avec les créneaux de retrait qui restent.
- Troisième SMS la veille : rappel courtois avec option de livraison le jour même.
Le message qui convertit
Personnalisation du prénom, mention du commerce, appel à l'action clair. Exemple : « Bonjour Marc, la fête des mères c'est dimanche 🌸 Nos bouquets sont prêts, réservez le vôtre en boutique ou par SMS. » 160 caractères maximum.
Éviter le sur-envoi
3 SMS espacés valent mieux qu'un SMS quotidien. Un client saturé se désabonne — et vous perdez son numéro pour toutes vos campagnes futures.